الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة لشركة ICS Formations BV

المادة 1. التعاريف

في هذه الشروط والأحكام العامة، تُطبق التعاريف التالية:

1.1 الشروط والأحكام العامة: كافّة الأحكام المدمجة أدناه.

1.2 ICS Formations BV: الشركة الخاصة ذات المسؤولية المحدودة ICS Formations BV، التي يقع مقرها المسجل في Bredaseweg 185, 2e etage, 4872LA Etten-Leur، والمُسجلة في السجل التجاري لغرفة التجارة تحت رقم 95852565، ويمثلها قانوناً Ivo van Dijke. تضم ICS Formations BV جميع الأسماء التجارية.

ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام العامة، تسري جميع الشروط والأحكام أيضاً على الأسماء التجارية.

و ICS Advisory & Finance BV 37, 3011 AA Rotterdam، هولندا، المسجلة في السجل التجاري لغرفة التجارة تحت رقم 71469710، ويمثلها قانوناً Ivo van Dijke.

ويُشار إلى كلا الشركتين معاً باسم “ICS”، على أن يفهم العميل ما يلي:

تتولى ICS Advisory & Finance BV تقديم جميع الخدمات المحاسبية لقائمة عملاء ICS.

تقدم ICS Formations BV خدمات تأسيس الشركات، وطلبات ضريبة القيمة المضافة، وخدمات السكرتارية، وخدمات الترجمة، والمساعدة العامة من ICS.

1.3 العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي أبرم اتفاقية مع ICS.

1.4 الطرفان: ICS والعميل معاً.

1.5 الاتفاقية: أي اتفاقية، بالإضافة إلى التصرفات (القانونية) في مرحلة التمهيد والتنفيذ، لغرض قيام ICS بأداء أعمال بتكليف من العميل أو لمصلحته.

1.6 الأعمال: جميع الأعمال المكلف بها العميل أو التي تؤديها ICS على أي وجه آخر، بأوسع معاني الكلمة.

1.7 المستندات: جميع المواد المقدمة من العميل إلى ICS، مثل المستندات (الرقمية) أو وسائط البيانات، وجميع المواد المنتجة بواسطة ICS في إطار الاتفاقية، بما في ذلك المستندات (الرقمية) أو وسائط البيانات.

1.8 كتابةً: كافّة المراسلات المكتوبة، بما في ذلك المراسلات عبر البريد الإلكتروني والرسائل الرقمية، بشرط التثبت الكافي من هوية المرسل وسلامة المراسلة.

المادة 2. نطاق تطبيق الشروط والأحكام العامة

2.1 تسري هذه الشروط العامة على جميع العروض المقدمة، وتقديرات الأسعار، والاتفاقيات المبرمة، والخدمات المؤداة، والإجراءات الأخرى التي تتخذها ICS. لا تصح الانحرافات عن هذه الشروط والأحكام العامة إلا إذا اتفق عليها الطرفان كتابةً.

2.2 تسري هذه الشروط والأحكام العامة أيضاً على جميع الاتفاقيات مع ICS التي تتطلب إشراك أطراف ثالثة.

2.3 في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام العامة والترتيبات المتفق عليها في اتفاقية ما، تسري أحكام الاتفاقية.

2.4 إذا كان العميل يستخدم شروطاً عامة (للشراء أو التوريد) ويشير إليها، فإن سريانها يستبعد صراحةً. لا تقبل ICS أي شروط وأحكام تعارض هذه الشروط والأحكام العامة.

2.5 تُطبق أحدث نسخة من الشروط والأحكام العامة لشركة ICS. يحق لشركة ICS تعديل واستكمال هذه الشروط والأحكام العامة من جانب واحد. تطبق التعديلات أيضاً على الاتفاقيات المبرمة بالفعل بعد انقضاء 30 يوماً من الإعلان عن التعديلات. تزود ICS العميل بأحدث نسخة من الشروط والأحكام العامة أو تنشرها على موقعها الإلكتروني.

2.6 إذا تبين أن حكماً أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطل كلياً أو جزئياً في أي وقت، أو تم إبطاله أو الغاؤه، تظل باقي أحكام هذه الشروط والأحكام العامة سارية المفعول بالكامل. يتشاور الطرفان للاتفاق على حكم جديد يحل محل الحكم الباطل أو المُلغى، مع مراعاة الغرض والمغزى من الحكم الأصلي بقدر الإمكان.

2.7 إذا حادت ICS، بمبادرة منها، عن هذه الشروط العامة لصالح العميل، لا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق بناءً على ذلك.

المادة 3. العروض وتقديرات الأسعار

3.1 العرض المقدم من ICS غير ملزم. يحق لشركة ICS إلغاء العرض المقدم في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام بعد استلام القبول.

3.2 تقدم العروض كتابةً و/أو رقمياً، ما لم تحل الظروف العاجلة دون ذلك.

3.3 لا يشمل عرض ICS رسوماً على التعاون. قد يتضمن العرض و/أو تقدير الأسعار بنوك تكاليف وساعات عمل مقدرة. وسيتم بعد ذلك فوترة التكاليف وساعات العمل الفعلية بناءً على التكلفة الفعلية اللاحقة.

3.4 العميل مسؤول عن دقة واكتمال المعلومات والبيانات المقدمة من قبله أو نيابة عنه إلى ICS والتي يستند إليها العرض. إذا تبين بعد تقديم العرض أن البيانات المقدمة تختلف عن الظروف السيادة، يحق لشركة ICS تعديل الأسعار والشروط الأخرى المتعلقة بها. لا تلتزم ICS بالتحقق من دقة المعلومات أو البيانات المقدمة من العميل أو الأطراف الثالثة.

3.5 العرض المركب لا يلزم ICS بأداء جزء من المهمة مقابل جزء يناظره من السعر المعروض.

3.6 لا يمكن تحميل ICS مسؤولية عروضها و/أو تقديرات أسعارها إذا كان العميل يفهم أو يمكنه أن يفهم بمعقولية أن العرض و/أو تقدير الأسعار، أو أي جزء منه، يتضمن خطأً واضحاً، أو زلة قلم، أو خطأً مطبعياً أو كتابياً.

3.7 لا تطبق العروض و/أو تقديرات الأسعار تلقائياً على التكليفات المستقبلية.

المادة 4. إبرام الاتفاقيات

4.1 يُبرم العقد/الاتفاقية بعد قبول العميل للعرض المقدم من ICS.

4.2 إذا كان قبول العميل يختلف، سواء في نقاط طفيفة أم لا، عن عرض ICS، يتم إبرام العقد/الاتفاقية فقط إذا وافقت ICS (كتابةً) على هذا الانحراف (أو الانحرافات).

4.3 إذا قدم العميل أمراً إلى ICS دون عرض سابق، تكون ICS ملزمة بهذا الأمر فقط بعد تأكيده (كتابةً) للعميل.

4.4 لا تكون العقود ملزمة لشركة ICS إلا بتأكيد كتابي منها أو فور شروع ICS في تنفيذ المهمة دون اعتراض من العميل.

4.5 لا تصح التعديلات على العقود إلا إذا اتفق عليها (كتابةً) بين الطرفين. ستنفذ ICS التغيرات المطلوبة بشرط أن يكون ذلك ممكناً بمعقولية. قد يترتب على التعديلات تجاوز ICS للمدة المتفق عليها في الاتفاقية، وهو ما يعتبر قوة قاهرة.

4.6 إذا تبين أثناء تنفيذ الاتفاقية أنه من الضروري تعديل الاتفاقية أو استكمالها للتنفيذ السلِم، تُبلغ ICS العميل بذلك في أسرع وقت ممكن. يشرع الطرفان في تعديل الاتفاقية في الوقت المناسب وبالتشاور المتبادل.

المادة 5. مدة الاتفاقيات

5.1 تُبرم الاتفاقية لمدة غير محددة، ما لم ينص مضمون الاتفاقية أو طبيعتها أو نطاقها على خلاف ذلك، أو إذا اتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.

5.2 إذا اتفق على موعد نهائي لأداء مهام معينة، فلا يعتد بهذا الموعد كأجل قاطع. وبالتالي، فإن عدم الالتزام بهذا الموعد لا يشكل تقصيراً منسوباً لشركة ICS، كما لا يشكل سبباً لفسخ الاتفاقية.

المادة 6. التزامات العميل

6.1 يجب أن لا يقل عمر العميل عن 18 عاماً. لا تبرم ICS اتفاقيات مع القاصرين.

6.2 العميل مسؤول عن تزويد ICS بكافة المعلومات والبيانات والمستندات في الوقت المناسب وبشكل كامل، والتي تكون ضرورية أو يفترض في العميل فهم أن ضرورية لتنفيذ الاتفاقية.

6.3 إذا لم تُقدم المعلومات والمستندات الضرورية لتنفيذ الاتفاقية إلى ICS في الوقت المناسب وبشكل كامل، يحق لشركة ICS تعليق تنفيذ الاتفاقية وتحميل العميل التكاليف الإضافية الناتجة عن التأخير وفقاً للأسعار السائدة حينها.

6.4 إذا كان على العميل تقديم معلومات وبيانات و/أو مستندات ضرورية للتنفيذ الصحيح والكامل للاتفاقية، تبدأ فترة التنفيذ بعد أن يقدم العميل هذه البيانات و/أو المستندات إلى ICS.

6.5 يضمن العميل دقة واكتمال وموثوقية البيانات والمستندات المقدمة إلى ICS، حتى لو كانت صادرة عن أطراف ثالثة. يظل العميل مسؤولاً عن العواقب المحتملة لتقديم معلومات وبيانات ومستندات غير صحيحة أو غير كاملة أو غير موثوقة.

6.6 إذا طلب العميل ذلك، تُعاد المستندات المقدمة إليه.

6.7 يلتزم العميل بإبلاغ ICS بكافة المعلومات والبيانات المفيدة أو الضرورية للتنفيذ (المستمر) للاتفاقية.

6.8 العميل هو المسؤول بنفسه عن التخزين الآمن والصحيح للملفات الرقمية و/أو الاحتفاظ بها. لا تتحمل ICS المسؤولية عن الملفات (الرقمية) المفقودة أو تعرضها الاختراق.

6.9 يُنصح العميل باستشارة مستشاره القانوني/الضريبي و/أو المحاسب قبل توقيع الاتفاقية.

المادة 7. التزام الإفصاح والعناية الواجبة

7.1 يجب على العميل إبلاغ ICS فوراً في الحالات التالية:

• إذا أُعلن إفلاس العميل أو تقدم بطلب للإفلاس؛
• إذا تقدم العميل بطلب لتعليق الدفع (المؤقت)؛
• إذا كان العميل موضوعاً لأمر حجز؛
• إذا وُضع العميل تحت الوصاية أو الحراسة؛
• إذا تغير هيكل شركة العميل؛
• إذا تغيرت ملكية شركة العميل؛
• إذا فقد العميل سلطة التصرف أو الأهلية القانونية فيما يتعلق بكل أمواله أو جزء منها بأي شكل آخر.

7.2 يجب على العميل إرسال شهادة حسن سير وسلوك إلى ICS عند الطلب.

7.3 يجوز لشركة ICS أن تطلب من العميل عناية واجبة إضافية للأسباب التالية:

• انتهاء صلاحية المستندات القديمة؛
• وجود أسباب قانونية لطلب تفاصيل إضافية؛
• إجراء فحص روتيني وفقاً لما تنص عليه اللوائح الوطنية والدولية لمكافحة غسل الأموال، مثل قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، واللوائح الأوروبية والدولية المكافئة؛
• استلام معلومات جديدة أو طلب إجراء العناية الواجبة من جهة رسمية أو موثق عقود (نوتار) أو أي منظمة مختصة أخرى.

إذا لم يستجب العميل للطلب خلال فترة زمنية معقولة (من أسبوعين إلى 30 يوماً) وإتاحة الفرصة، على الرغم من التذكيرات المرسلة، يحق لمقدم الخدمة إنهاء العقد فوراً. وفي مثل هذه الحالات، تُحتفظ ICS بجميع المبالغ المدفوعة.

المادة 8. تنفيذ الاتفاقيات

8.1 تحدد ICS الطريقة والأشخاص الذين سيتم من خلالهم تنفيذ الاتفاقية. وفي سبيل ذلك، تراعي ICS التعليمات المقدمة من العميل.

8.2 تؤدي ICS الاتفاقية بأقصى ما لديهم من معرفة وقدرة، وفقاً لمتطلبات صنعة المتقنة والرعاية الواجبة ومع مراعاة قواعد السلوك والممارسة المهنية المعمول بها، بناءً على حالة المعرفة العلمية المقررة حينها. تُلتزم ICS بذيل العناية الواجبة فيما يتعلق بالخدمات المؤداة ولا يمكن محاسبتها بناءً على التزام بتحقيق نتيجة؛ وبالتالي لا يمكن تحميل ICS المسؤولية عن النتائج المجهزة أو عدم تحقيق الأهداف المرجوة نتيجة لخدماتها المؤداة بالفعل.

8.3 تبذل ICS كل جهد معقول لتأمين البيانات التي تخزنها للعميل بطريقة تمنع الوصول إليها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.

8.4 يحق لشركة ICS، دون إشعار مسبق أو موافقة صريحة من العميل، الاستعانة بأطراف ثالثة لتنفيذ الخدمات المتفق عليها (جزئياً)، إذا كان ذلك مستصوباً في رأي ICS. لا تتحمل ICS المسؤولية عن أخطاء و/أو تقصير الأطراف الثالثة المُستعن بها، طالما مارست ICS العناية الكافية في اختيارهم.

8.5 يحق لشركة ICS تنفيذ المهمة على مراحل.

8.6 إذا نُفذت المهمة على مراحل، يحق لشركة ICS تعليق تنفيذ الأجزاء التابعة للمرحلة (المراحل) التالية حتى يوافق العميل كتابةً على نتائج المرحلة السابقة (مثل الموافقة على مسودة العقد).

8.7 إذا نُفذت المهمة على مراحل، يحق لشركة ICS فوترة كل جزء مُنفذ على حدة والمطالبة بسداده. وإذا لم تُسدد هذه الفاتورة من قبل العميل، لا تكون ICS ملزمة بتنفيذ المرحلة التالية، ويحق لها تعليق المهمة.

8.8 في حالة التعاقد على الخدمات المحاسبية، يجب على العميل تقديم المستندات اللازمة للمحاسبة (أو تقديم الإقرار الضريبي) شهرياً أو خلال فترة مقبولة (بحد أقصى 10 أيام بعد نهاية الفترة المحاسبية):

• بالنسبة للربع الأول، يجب أن تستلم ICS المستندات في موعد أقصاه 10 أبريل؛
• بالنسبة للربع الثاني، يجب أن تستلم ICS المستندات في موعد أقصاه 10 يوليو؛
• بالنسبة للربع الثالث، يجب أن تستلم ICS المستندات في موعد أقصاه 10 أكتوبر؛
• بالنسبة للربع الرابع، يجب أن تستلم ICS المستندات في موعد أقصاه 10 يناير.

تكون جميع العواقب المترتبة على عدم تقديم الحسابات في الوقت المحدد أو بصورة كاملة على نفقة العميل ومسؤوليته.

8.9 تؤدي ICS التزاماتها باستخدام المعلومات المقدمة من العميل. لا يمكن تحميل ICS المسؤولية عن التأخير في تقديم الإقرارات الضريبية، إذا لم يقدم العميل المستندات المطلوبة في الوقت المناسب (حتى عشرة أيام بعد نهاية الفترة المحاسبية) أو لم يدفع مقابل الخدمات المحاسبية مقدماً.

8.10 لا تتحمل ICS المسؤولية عن أي رسوم فوائد تنشأ عن:

(أ) التأخر في تقديم الإقرار الضريبي السنوي، في الحالات التي يفشل فيها العميل في الموافقة على التقرير السنوي خلال الفترة المحتسبة البالغة 30 يوماً من تاريخ إرساله إلى العميل؛ أو

(ب) التأخر في تقديم الإقرار الضريبي المالي لضريبة القيمة المضافة الفصلي، في الحالات التي لا يزود فيها العميل ICS بالمستندات المطلوبة خلال المواعيد المحددة كما هو موضح في المادة 8.8 من هذه الشروط والأحكام العامة.

8.11 تلتزم المعلومات المقدمة من ICS بموجب الاتفاقية بالقوانين واللوائح والسوابق القضائية المعمول بها في ذلك الوقت. لا تتحمل ICS المسؤولية إذا أثرت السوابق القضائية و/أو القوانين واللوائح المعدلة على العميل.

8.12 يحق لشركة ICS في جميع الأوقات طلب التأجيل اللازم لتقديم الإقرارات الضريبية وما إلى ذلك نيابة عن العميل. يمنح العميل بموجب هذا موافقته الصريحة وغير المشروطة على طلب التأجيل.

8.13 في حال طلب العميل المساعدة في فتح حساب بنكي أو حساب لدى مؤسسة تحويل أموال إلكترونية، تبذل ICS جهوداً معقولة لتقديم هذه المساعدة. ومع ذلك:

(أ) تعجز ICS قانوناً عن تنفيذ هذه الخدمة مباشرة نيابة عن العميل؛

(ب) تظل الموافقة على أي طلب لاحق خاضعة للتقدير المطلق للمؤسسة المالية المعنية.

8.14 لا يحق للعميل استمداد أي حقوق من التزامات شفهية قدمتها ICS، والتي لم تُوثق كتابياً من قبل إدارة ICS. الموظفون بخلاف الإدارة غير مصرح لهم بتقديم تعهدات، ولا يمكن تحميل ICS المسؤولية عن ذلك مطلقاً.

8.15 تحتفظ ICS بالحق في تطبيق سعر مخصص للحالات المحاسبية المعقدة استثنائياً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المعاملات التي تتضمن عملات أجنبية؛
• إعداد تقارير المعاملات بين الشركات المترابطة (Intercompany)؛
• القوائم المالية المجمعة؛
• الحالات التي تتطلب تعديلات متعددة للبيانات أو مراجعات عديدة بعد التقرير المسودة؛
• في الحالات التي يتجاوز فيها الوقت المستغرق في الملف المعيار المعتاد بشكل كبير لأي سبب خارج عن إرادة ICS.

سيتم تحديد السعر الخاص بناءً على الظروف المحددة وتعقيد الحالة. ستخطر ICS العميل في أسرع وقت ممكن بشأن تقدير السعر المخصص.

المادة 9. الهجرة

9.1 لا تتحمل ICS أي مسؤولية عن رفض التصريح إذا لم يقدم العميل المستندات اللازمة.

9.2 لا تتحمل ICS أي مسؤولية إذا رُفض طلب العميل من قبل دائرة الهجرة والجنسية (IND). لا يمكن لأي مؤسسة في هولندا ضمان القبول.

9.3 لا تتحمل ICS أي مسؤولية عن محتوى خطط أعمال العميل أو عن رفض التمويل/التصريح/إلخ بناءً على خطط الأعمال.

المادة 10. أحكام خاصة بتأسيس الشركات

10.1 تشمل رسوم تأسيس الكيان تسجيل الشركة، أي التوثيق والتسجيل لدى غرفة التجارة الهولندية (KVK).

10.2 تكون ICS Formations B.V. مسؤولة عن تسجيل الشركة. بينما العميل مسؤوول عن الشركة نفسها.

10.3 لا تتحمل ICS Formations B.V. أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن ظروف غير متوقعة، كما هو مذكور في المادة 16 من هذه الشروط العامة (القوة القاهرة)، أو الأعطال الفنية في غرفة التجارة والأحداث الأخرى الخارجة عن سيطرة ICS Formations B.V.

10.4 يجب على العميل منح موافقته على مسودة العقد. لا تكون ICS Formations B.V. مسؤولة عن الأخطاء في العقد بعد التأسيس، بعد أن أتيحت للعميل فرصة الاطلاع على مسودة العقد وإبداء موافقته أو التمكن من إبدائها. تكون التكاليف (الإضافية) المحتملة لتعديل عقد التأسيس على نفقة العميل ومسؤوليته.

10.5 يجب أن يتقن العميل اللغة الهولندية و/أو الإنجليزية بدرجة كافية. إذا لم يكن العميل متقناً للهولندية و/أو الإنجليزية بدرجة كافية، فيجب عليه إبلاغ ICS Formations B.V. فوراً حتى يمكن ترتيب مترجم فوري. تكون تكاليف المترجم الفوري على نفقة العميل ومسؤوليته.

10.6 سيتم تقديم عقد التأسيس الرسمي باللغة الهولندية، إلى جانب ترجمة غير رسمية باللغة الإنجليزية. وفي حال طلب العميل ترجمة رسمية بأي لغة أخرى، يمكن ترتيب خدمات ترجمة معتمدة بتكلفة إضافية.

10.7 في حال تضمن هيكل شركة العميل أكثر من ثلاثة (3) كيانات تتطلب فحوصات اعرف عميلك (KYC)، تحتفظ ICS Formations B.V. بالحق في فرض رسوم إضافية عن كل كيان يتجاوز هذا الحد. تطبق هذه الرسوم الإضافية كما يلي:

(أ) بالنسبة للكيانات الثلاثة (3) الأولى، تُجرى فحوصات KYC ضمن نطاق تقديم الخدمة القياسي؛

(ب) عن كل كيان يتجاوز الكيانات الثلاثة الأولى، تُفرض رسوم إضافية قدرها €125 لتغطية التكاليف المرتبطة بفحوصات KYC الإضافية؛

(ج) بالنسبة للهياكل التي تتضمن ملاذات ضريبية، قد تُطبق رسوم إضافية؛

(د) تحدد ICS Formations B.V. قيمة الرسوم الإضافية وتُبلغها للعميل قبل البدء في إجراءات KYC الإضافية.

المادة 11. أحكام خاصة بباقة السكرتارية

11.1 تُبرم الاتفاقية المتعلقة بباقة السكرتارية لمدة سنة واحدة اعتباراً من تاريخ التأسيس. إذا تم التأسيس عن طريق طرف آخر، تُبرم الاتفاقية لمدة سنة واحدة من تاريخ الدفع.

11.2 يُدرج طلب رقم ضريبة القيمة المضافة الأول ضمن باقة السكرتارية. هذه خدمة تُقدم لمرة واحدة وتنطبق على رقم ضريبة القيمة المضافة الأول. تعتبر الخدمات الأخرى، مثل تغيير أرقام ضريبة القيمة المضافة، أعمالاً إضافية وبالتالي ستخضع لرسوم إضافية.

11.3 لا تتحمل ICS Formations B.V. المسؤولية عن القرارات الصادرة عن الجهات الحكومية، مثل الموثق (النوتار)، أو غرفة التجارة الهولندية، أو مصلحة الضرائب الهولندية (Belastingdienst)، إلخ.

المادة 12. أتعاب الخدمات المحاسبية الإضافية

12.1 أسعار الخدمات غير شاملة لضريبة القيمة المضافة، وغير شاملة للتكاليف الأخرى، مثل الرسوم الحكومية الأخرى، وتكاليف السفر والشحن و/أو تكاليف الأطراف الثالثة المُستعن بها، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك أو يُتفق على خلاف ذلك. ستُفوتر التكاليف الإضافية للعميل بناءً على الحساب اللاحق.

12.2 تُفرض أتعاب ICS Advisory & Finance، مضافاً إليها عند اللزوم السلف وفواتير الأطراف الثالثة المُستعن بها، على العميل شهرياً أو فصلياً أو سنوياً أو بعد الانتهاء من العمل، بما في ذلك أي ضريبة مبيعات مستحقة.

12.3 تحتفظ ICS بالحق في تعديل أسعار خدماتها في حال زيادة التكاليف التي تتكبدها الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التضخم والمصاريف التشغيلية الأخرى. وتحدد ICS قيمة أي زيادة في الأسعار وفقاً لتقديرها.

سيتم إخطار العميل مسبقاً بأي زيادات مخطط لها في الأسعار وستتاح له الفرصة لإلغاء اشتراكه بحلول نهاية السنة المالية.

المادة 13. الفوترة والدفع والتحصيل

13.1 يجب سداد الفاتورة خلال 15 يوماً من تاريخ الفاتورة، ما لم يُتفق صراحةً على أجل دفع آخر أو يُذكر خلاف ذلك.

13.2 تحتفظ ICS بالحق في جميع الأوقات في المطالبة بالدفع المسبق (الكامل) أو أي ضمان آخر للدفع من العميل.

13.3 لا تعطل الاعتراضات على الفاتورة التزام العميل بالسداد.

13.4 في حالة عدم السداد في الوقت المحدد أو السداد غير الكامل، يحق لشركة ICS تعليق تنفيذ الاتفاقية بأثر فوري أو فسخها بموجب بيان مكتوب.

13.5 في حالة التأخر في السداد أو عدم اكتماله، يعتبر العميل في حالة إخلال بحكم القانون، ويحق لشركة ICS، دون الحاجة إلى إخطار إضافي بالإخلال، احتساب الفائدة القانونية على العميل من تاريخ الاستحقاق حتى تاريخ السداد الكامل.

13.6 يحق لشركة ICS تحميل العميل تكاليف التحصيل القضائية (وغير القضائية) بنسبة 15% من المبلغ الإجمالي المتفق عليه، بحد أدنى قدره € 150,-، حتى لو تجاوزت التكاليف الفعلية أمر التكاليف القضائية، دون الحاجة إلى إخطار مسبق بالإخلال. يطبق هذا الأخير ما لم تتعارض الأحكام الآمرة مع ذلك.

13.7 تُخصم المدفوعات التي يقدمها العميل أولاً من كافة الفوائد والتكاليف المستحقة، ثم من الفواتير المستحقة الأقدم تاريخاً.

13.8 في حالة التكليف المشترك، يكون العملاء، بقدر ما أُديت الخدمات لصالحهم جميعاً، مسؤولين بالتضامن والتكافل عن سداد مبلغ الفاتورة، بغض النظر عن الاسم المدون عليها.

المادة 14. العجز عن الدفع

14.1 يحق لشركة ICS فسخ الاتفاقية كتابةً دون إشعار إضافي بالإخلال ودون تدخل قضائي، في الوقت الذي يكون فيه العميل:

• مُعلناً إفلاسه أو متقدماً بطلب للإفلاس؛
• متقدم بطلب لتعليق الدفع (المؤقت)؛
• موضوعاً تحت الحجز التنفيذي؛
• فاطم لسلطة التصرف أو الأهلية القانونية فيما يتعلق بكل أمواله أو جزء منها بأي شكل آخر.

المادة 15. التعليق والفسخ

15.1 يحق لشركة ICS تعليق الوفاء بالتزاماتها، حتى يتم سداد جميع المطالبات المستحقة والواجبة الأداء ضد العميل بالكامل، إذا (1) فشل العميل في الوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية أو لم يوفِ بها بالكامل، أو (2) إذا علمت ICS بظروف تمنحها سبباً وجيهاً للخوف من أن العميل لن يستطيع الوفاء بالتزاماته (على النحو المطلوب)، أو (3) إذا طُلب من العميل عند إبرام الاتفاقية تقديم ضمان للوفاء بالتزاماته ولم يقدم هذا الضمان.

15.2 يُصرح لشركة ICS أيضاً بفسخ الاتفاقية (أو جعل الاتفاقية مفسوخة) في الحالات المذكورة في الفقرة الأولى من هذه المادة، أو إذا طرأت ظروف أخرى ذات طبيعة تجعل تنفيذ الاتفاقية مستحيلاً أو لا يمكن المطالبة به بموجب معايير المعقولية والإنصاف. يشمل ذلك أيضاً رفض العميل مراعاة و/أو الامتثال للطلبات الإضافية الخاصة بالعناية الواجبة لغرض الامتثال للقوانين واللوائح (مثل توجيه مكافحة غسل الأموال / WWFT).

15.3 يكون الفسخ بإشعار كتابي ودون تدخل قضائي.

15.4 إذا فُسخت الاتفاقية، تصبح مطالبات ICS ضد العميل مستحقة وواجبة الأداء فوراً.

15.5 تحتفظ ICS بالحق في المطالبة بالتعويضات ولا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو تكاليف يتكبدها العميل أو أطراف ثالثة.

15.6 التواصل بين الطرفين

(أ) تتواصل ICS مع العميل حصرياً عبر البريد الإلكتروني والهاتف.

(ب) في حال: (1) توجيه المراسلات إلى عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لم يعد قيد الاستخدام؛ و (2) فشل العميل في إخطار ICS بهذا التغيير في الوقت المناسب، لا تتحمل ICS المسؤولية عن أي أضرار أو غرامات أو عواقب سلبيّة أخرى ناتجة عن عدم استلام العميل لمثل هذه المراسلات.

(ج) يتحمل العميل المسؤولية الفردية عن:

• الحفاظ على عناوين بريد إلكتروني وأرقام هواتف حديثة وشغالة للتواصل مع ICS؛ و
• إخطار ICS فوراً بأي تغييرات تطرأ على معلومات الاتصال الخاصة به.

(د) يتم التنازل صراحةً عن أي مطالبة ضد ICS بخصوص الخسائر أو الأضرار الناشئة عن فشل التواصل بسبب معلومات اتصال قديمة أو غير صحيحة قدمها العميل.

المادة 16. القوة القاهرة

16.1 إذا أصبح تنفيذ الاتفاقية مستحيلاً بسبب سبب لا يمكن تحميل ICS المسؤولية عنه أو لا يمكن بموجبه المطالبة بالوفاء بالتزاماتها بمعقولية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المرض، والأعطال في شبكة الكمبيوتر أو الأعطال الفنية الأخرى، وتقصير الأطراف الثالثة المُستعن بها من قبل ICS، والإجراءات الحكومية والتعطل الآخر في سير العمل الطبيعي داخل شركتها، يحق لشركة ICS تعليق تنفيذ الاتفاقية.

16.2 يُقصد بالقوة القاهرة في هذه الشروط والأحكام العامة: ظرف لا يمكن عزوه إلى خطأ من ICS ولا يمكن نسبته إليها بموجب القانون أو التصرف القانوني أو العرف السائد. بالإضافة إلى هذا التفسير للقوة القاهرة بموجب القانون والقضاء، تشمل القوة القاهرة أيضاً: جميع الأسباب الخارجية، المتوقعة أو غير المتوقعة، التي لا تستطيع ICS التأثير عليها، ولكنها تمنع ICS من الوفاء بالتزاماتها.

16.3 في حالة القوة القاهرة، تبذل ICS جهوداً معقولة تقديم حل بديل، إذا رُغب في ذلك.

16.4 إذا حدث ظرف القوة القاهرة في الوقت الذي أدت فيه ICS (جزئياً) التزاماتها أو ستكون قادرة على الوفاء بها، يحق لشركة ICS فوترة الجزء المُنفذ بالفعل أو الذي سيتم تنفيذه. يلتزم العميل بسداد هذه الفاتورة كما لو كانت اتفاقية منفصلة.

16.5 من اللحظة التي يستمر فيها ظرف القوة القاهرة لمدة شهرين على الأقل أو يكون ذو طبيعة دائمة، يجوز لكلا الطرفين فسخ العقد (جزئياً) بموجب إخطار كتابي، دون تدخل قضائي، ودون أن يتمكن الطرفان من المطالبة بأي تعويضات.

المادة 17. المسؤولية والتعويض

17.1 في حال أثبت العميل أنه لحقت به أضرار نتيجة تقصير منسوب إلى ICS، ناتج عن أو مرتبط بتنفيذ الاتفاقية، تقتصر مسؤولية ICS عن الأضرار المباشرة فقط على الحد الأقصى للمبلغ الذي تحق لـ ICS المطالبة به في الحالة المعنية بموجب تأمين المسؤولية المبرم من قبل ICS، مضافاً إليه مبلغ التحمل الخاص بـ ICS بموجب ذلك التأمين.

17.2 إذا لم يتم السداد بموجب تأمين المسؤولية المشار إليه في الفقرة الأولى من هذه المادة لأي سبب كان، تقتصر أي مسؤولية على الحد الأقصى لمبلغ الفاتورة (أو الجزء منها) الذي تتعلق به المسؤولية.

17.3 تكون ICS مسؤولة فقط عن الضرر المباشر. ويُقصد بالضرر المباشر حصرياً ما يلي:

• التكاليف المعقولة المتكبدة لتحديد سبب الضرر ونطاقه، بقدر ما يتعلق التحديد بالضرر بالمعنى المقصود في هذه الشروط؛
• أي تكاليف معقولة متكبدة لجعل الأداء المعيب لـ ICS مطابقاً للاتفاقية، إلى الحد الذي يمكن فيه عزوه إلى ICS؛
• التكاليف المعقولة المتكبدة لمنع الضرر أو الحد منه، بقدر ما يثبت العميل أن هذه التكاليف أدت إلى الحد من الضرر المباشر كما هو مقصود في هذه المادة.

17.4 تُستبعد مسؤولية ICS عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار التبعية، أو الأرباح المفقودة، أو المدخرات الضائعة، أو البيانات أو المواد المشوهة أو المفقودة، أو الأضرار الناجمة عن انقطاع الأعمال، أو الإصابات الشخصية أو الأضرار المعنوية.

17.5 لا تكون ICS مسؤولة مطلقاً عن الضرر، مهما كانت طبيعته، الناجم عن:

• عدم امتثال العميل للالتزامات الواردة في هذه الشروط العامة؛
• حالة قوة قاهرة كما هو مشار إليها في المادة 16 من هذه الشروط والأحكام العامة؛
• تقديم بيانات و/أو معلومات و/أو مستندات غير صحيحة و/أو غير كاملة مقدمة من قبل العميل أو نيابة عنه، بما في ذلك فشل العميل أو رفضه تقديم المعلومات و/أو البيانات في الوقت المحدد؛
• عدم امتثال العميل لمتطلبات الفوترة القانونية و/أو عدم تطبيق معدلات ضريبة القيمة المضافة الصحيحة؛
• تلف المعلومات و/أو البيانات و/أو السجلات أو فقدان معلومات و/أو بيانات و/أو سجلات العميل المخزنة لدى ICS أو أطراف ثالثة؛
• استخدام الخدمات لأغراض أخرى غير تلك المخصصة لها؛
• عدم الامتثال أو الامتثال غير الصحيح لنصائح و/أو تعليمات ICS من قبل العميل أو أطراف ثالثة؛
• تلف المستندات أو تدميرها أثناء النقل أو أثناء الشحن بالبريد أو خدمة التوصيل، بغض النظر عما إذا كان النقل أو الشحن يتم بواسطة العميل أو ICS أو أطراف ثالثة أو نيابة عنهم؛
• الأخطاء أو الأعطال في المعدات أو البرامج المستخدمة؛
• مدة (تسليم) و/أو مدة تنفيذ أطول مما كان متوقعاً في الأصل، بغض النظر عن السبب المباشر؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية و/أو حقوق الخصوصية، بسبب حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى معلومات و/أو بيانات ICS و/أو العميل؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأن العميل ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة؛
• النتائج المجهزة و/أو عدم تحقيق الأهداف المرجوة؛
• أخطاء و/أو تقصير الأطراف الثالثة المُستعن بها، بما في ذلك الهيئات الحكومية والمشاكل (الفنية) في غرفة التجارة.

17.6 لا تكون ICS مسؤولة مطلقاً عن أي ضرر يلحق بأطراف ثالثة. يعوض العميل ICS وموظفيها ومقاوليها من الباطن ويحميهم من وضد أي وكافة المطالبات من قبل أطراف ثالثة بسبب أو نتيجة لتنفيذ العقد.

17.7 تنقضي أي مسؤولية تقع على عاتق ICS بمجرد مرور سنة واحدة من اللحظة التي تُنهى فيها الاتفاقية بالإنجاز أو الإلغاء أو الفسخ.

17.8 تُطبق أحكام هذه المادة باستثناء حالات العمد أو الإهمال الجسيم من جانب ICS أو مدرائها التنفيذيين وإذا فرضت الأحكام الآمرة خلاف ذلك.

المادة 18. انتقال المخاطر

18.1 تنتقل مخاطر فقدان أو تلف المواد التي تكون موضوع التكليف إلى العميل من اللحظة التي تُسلم فيها قانوناً و/أو فعلياً إلى العميل وبذلك تصبح تحت سيطرة العميل أو طرف ثالث يعينه العميل.

المادة 19. السرية

19.1 تلتزم ICS بالحفاظ على السرية تجاه الأطراف الثالثة غير المشاركة في تنفيذ التكليف. تتعلق هذه السرية بجميع المعلومات ذات الطبيعة السرية المقدمة إلى ICS من قبل العميل والنتائج المتحصل عليها من معالجتها. لا تنطبق هذه السرية بقدر ما تتطلب الأحكام القانونية أو المهنية الإفصاح.

المادة 20. الملكية الفكرية

20.1 تحتفظ ICS بجميع الحقوق فيما يتعلق بالمنتجات الفكرية التي تستخدمها أو استخدمتها في إطار تنفيذ الاتفاقية مع العميل، بقدر ما توجد حقوق قانونية لهذه المنتجات أو يمكن إنشاؤها.

20.2 يُحظر على العميل صراحةً نسخ أو نشر أو معالجة أو استغلال المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستشارات وطرق العمل والعقود (النموذجية) وتصميمات الأنظمة و/أو المنتجات الفكرية الأخرى دون إذن مسبق من ICS.

20.3 لا يُسمح للعميل بتقديم المنتجات الفكرية لأطراف ثالثة، بخلاف الحصول على رأي خبير حول عمل ICS.

20.4 يعوض العميل ICS ضد أي مطالبة من أطراف ثالثة تستند إلى انتهاك جميع حقوق الملكية الفكرية.

20.5 في حالة انتهاك أحكام هذه المادة، يلتزم العميل بالتعويض الكامل عن جميع الأضرار التي لحقت بـ ICS والأطراف الثالثة.

المادة 21. إنهاء الخدمات وسياسة الاسترداد

21.1 إذا أنهيت الخدمات مبكراً من قبل العميل، يحق لشركة ICS الحصول على تعويض عن الخسارة الناتجة والمعقولة في استغلال الطاقة الإنتاجية، ما لم يكن الإنهاء معزواً إلى ICS. علاوة على ذلك، يلتزم العميل حينها بسداد الفواتير الخاصة بالعمل المؤدى حتى تلك اللحظة والمصاريف التي تكبدتها ICS والأطراف الثالثة.

21.2 أهليّة الاسترداد وشروطه

قد يكون العميل، في ظل ظروف محددة ووفقاً للتقدير المطلق لـ ICS، مؤهلاً لاسترداد الأموال. وتحدد هذه الأهلية وفقاً لجدول الاسترداد الموضح في الملحق أ والأحكام التالية:

(أ) الظروف غير القابلة للاسترداد:

1. إذا أوقف العميل عملية التأسيس بعد إرسال جميع المستندات إلى الموثق (النوتار)؛
2. إذا رفض الموثق تسجيل العميل بسبب عدم نجاح فحوصات KYC؛
3. إذا رفض العميل تقديم المعلومات اللازمة لفحوصات KYC؛
4. إذا رفضت غرفة التجارة الهولندية التأسيس.

في هذه الحالات، لا يتم تقديم أي استرداد لتكاليف التأسيس.

(ب) الاسترداد الجزئي: في حال فشل العميل في فحوصات KYC، تحتفظ ICS فقط بالتكاليف المرتبطة بفحوصات KYC. وقد يُرد المبلغ المتبقي المدفوع إلى العميل.

(ج) تعليق عملية التأسيس: (1) إذا لم يستجب العميل لمدة تصل إلى 30 يوماً، تُعلق عملية التأسيس؛ (2) يجوز استئناف العملية خلال فترة ستة أشهر، بشرط تحمل تكاليف إضافية؛ (3) بعد ستة أشهر، تطبق رسوم إضافية قدرها €500 لاستئناف عملية التأسيس.

(د) انتهاء صلاحية الدفع: إذا ظل العميل غير مستجيب لأكثر من عام واحد، تنتهي صلاحية الدفع الأولي. ويتعين على العميل دفع سعر التأسيس الكامل مرة أخرى لإعادة بدء العملية.

(هـ) الخدمات المدفوعة مقدماً: في الحالات التي يكون فيها العميل قد دفع مقدماً مقابل خدمات السكرتارية أو المحاسبة، وتعثر تأسيس الشركة لأي من الأسباب المذكورة في هذه المادة، قد يُمنح استرداد لهذه الخدمات المدفوعة مقدماً وفقاً لتقدير ICS.

21.3 إذا أنهيت الاتفاقية مبكراً من قبل ICS، تتولى ICS، بالتشاور مع العميل، نقل العمل الذي لا يزال يتعين القيام به إلى أطراف ثالثة، ما لم يكن الإنهاء معزواً إلى العميل. يحق لشركة ICS تحميل العميل تكاليف النقل.

21.4 إلغاء الخدمات المشتراة لا يمنح العميل تلقائياً الحق في استرداد الأموال. يجوز لشركة ICS رفض إصدار استرداد إذا كانت التكاليف قد أُنفقت بالفعل لتقديم الخدمة. سيتم مراجعة كل طلب استرداد على حده، مع مراعاة الظروف المحددة للإلغاء والتكاليف المرتبطة به.

المادة 22. الشكاوى والطلبات

22.1 يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالعمل المؤدى كتابةً إلى ICS خلال 15 يوماً بعد تاريخ إرسال المستندات أو المعلومات التي يشتكي العميل بشأنها، أو خلال 15 يوماً بعد اكتشاف العيب، إذا أثبت العميل أنه لم يكن بإمكانه اكتشاف العيب في وقت أسبق بمعقولية.

22.2 يجب إبلاغ ICS بالشكاوى المتعلقة بالفاتورة خلال 15 يوماً بعد الاستلام.

22.3 لا تعطل الشكوى التزام السداد الواقع على العميل.

22.4 لن يتم التعامل مع الشكاوى بعد المواعيد النهائية المذكورة أعلاه. تكون جميع العواقب المترتبة على عدم الإبلاغ الفوري على نفقة العميل ومسؤوليته.

22.5 تُتاح لشركة ICS الفرصة للتحقيق في الشكوى ويكون لها في جميع الأوقات الحق في تحسين أداء الاتفاقية. وفي حالة الشكوى المبررة، تتشاور ICS مع العميل للوصول إلى حل مناسب.

22.6 لا يحق للعميل مطلقاً الحصول على استرداد كامل للمبلغ المتفق عليه أو المدفوع. يكون أي تخفيض محتمل في السعر في جميع الأوقات خاضعاً لتقدير ICS.

المادة 23. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

23.1 يخضع الاختصاص الحصري للقانون الهولندي لكافة الاتفاقيات بين العميل و ICS، وكذا أي نزاعات تنشأ عنها.

23.2 يُستبعد صراحةً تطبيق اتفاقية فيينا لبيع البضائع أو القوانين واللوائح الدولية الأخرى ذات الصلة.

23.3 تختص المحكمة الهولندية في الدائرة التي يقع فيها مقر ICS حصرياً بالنظر في أي نزاعات بين الطرفين، باستثناء الأحكام الآمرة في القانون.

الملحق أ. سياسة الاسترداد لدى ICS

التأسيس / تعديل النظام الأساسي (بما في ذلك الخدمات الموثقة)

• الإلغاء خلال 24 ساعة بعد الدفع: استرداد كامل
• بعد إجراء فحوصات WWFT بواسطة ICS: €150 لكل شخص/كيان مشارك
• مراجعة الملف من قبل الموثق (النوتار): €850
• عند بدء الموثق في العمل على الملف: 100% من تكاليف التأسيس

خدمات السكرتارية

• الإلغاء خلال 24 ساعة بعد التأسيس (إذا تم التأسيس بواسطة طرف آخر، خلال 24 ساعة بعد الدفع): استرداد كامل
• بعد أكثر من 24 ساعة من التأسيس (إذا تم التأسيس بواسطة طرف آخر، بعد أكثر من 24 ساعة من الدفع): 100%

الخدمات المحاسبية

• الإلغاء خلال 24 ساعة بعد الدفع: استرداد كامل
• الإلغاء مع إشعار مسبق (قبل 3 أشهر على الأقل من بداية السنة المالية التالية): لا توجد رسوم إلغاء للسنة المالية التالية
• الإلغاء خلال السنة المالية دون إشعار مسبق: 100%

للمزيد من المعلومات، يرجى أيضاً الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط، سياسة الخصوصية، شروط الخدمة و إخلاء المسؤولية.