بدء متجر إلكتروني في هولندا (دليل)

يتطلب بيع الخدمات أو المنتجات عبر الإنترنت ما هو أكثر من مجرد إنشاء موقع إلكتروني. وقبل كل شيء، يجب عليك تسجيل شركة في السجل التجاري لدى غرفة التجارة الهولندية (KVK) واختيار اسم لنطاقك، ثم الاحتفاظ بالسجلات المالية وسداد ضريبة الدخل وضريبة القيمة المضافة (BTW). يتطلب بدء متجر عبر الإنترنت في هولندا الامتثال للوائح والقواعد المختلفة، بما في ذلك متطلبات خاصة بالبيع عبر الإنترنت. سيساعدك هذا الدليل في معرفة التزاماتك. لمزيد من المعلومات والمساعدة القانونية، اتصل بوكلاء التأسيس لدينا.

نصيحة: بالنسبة لرجال الأعمال الأجانب وغير المقيمين، تعد شركة BV الهولندية خيارًا أكثر منطقية.

هل يُعتبر متجرك عبر الإنترنت عملًا تجاريًا حقيقيًا؟

إلى حد معين، قد يكون المتجر عبر الإنترنت مجرد هواية، ولكن متى يصبح عملًا تجاريًا حقيقيًا؟ حددت غرفة التجارة في إدارة الجمارك والضرائب المعايير السبعة التالية:

الاستقلالية؛
الربحية؛
رأس المال؛
حجم الشركة (من حيث المال والوقت)؛
مخاطر ريادة الأعمال؛
العملاء؛
المسؤولية.

التسجيل في السجل التجاري وإدارة الضرائب الهولندية

يجب تسجيل جميع الشركات الجديدة في السجل التجاري الهولندي. إذا كان كيانك تعاونية أو eenmanszaak، فسيتم إصدار رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك ونقل بياناتك إلى إدارة الجمارك والضرائب الوطنية (Belastingdienst)، لذلك لن تضطر إلى الخضوع لإجراء تسجيل منفصل معهم. تحتاج الجمعيات والشركات ذات المسؤولية المحدودة إلى التسجيل بشكل منفصل. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى المقالات المتعلقة بالأشكال القانونية للشركات.

تسجيل اسم النطاق الخاص بك (العنوان على الإنترنت)

لشراء نطاق وتسجيله، تحتاج إلى حجز اسمه لدى مسجل النطاقات. يجب أن يكون الاسم فريدًا، ويتم اختياره مع احترام الأسماء التجارية والعلامات التجارية وحقوق النشر للشركات الأخرى. يقوم مسجل النطاقات بتوجيه طلبك إلى المؤسسة التي تدير أسماء النطاقات.

في حال قمت بتعيين مصمم لإنشاء متجرك عبر الإنترنت، فلن يُسمح لك بتعديله بنفسك إلا إذا كنت تمتلك حقوق النشر. من الأفضل أن يوافق المصمم على التنازل عن حقوقه. الخيار الآخر هو الحصول على ترخيص يتعلق باستخدام المتجر عبر الإنترنت.

المتاجر الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة

ربما ترغب في استخدام بوابات التجارة الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة مثل Amazon Netherlands أو Bol.com (أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في هولندا) أو Ebay (Marktplaats في هولندا) أو Shopify. بالنسبة لـ Bol.com وAmazon، لدينا دليل أكثر تفصيلًا حول كيفية البدء.

الضرائب المطبقة

إذا كان متجرك عبر الإنترنت يحقق دخلًا، فمن المرجح أن تعتبرك السلطات رائد أعمال خاضعًا لضريبة الدخل. في هذه الحالة، سيتم فرض الضريبة على أرباحك من العمل التجاري. يتعين عليك دفع ضريبة القيمة المضافة (BTW) عن معظم الخدمات والمنتجات. في هولندا، هناك ثلاث معدلات مختلفة لضريبة القيمة المضافة. يمكن إعفاء بعض الخدمات والبضائع من ضريبة القيمة المضافة. يتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة من العملاء وتحويلها إلى مصلحة الضرائب Belastingdienst. إذا تجاوز حجم أعمالك مبلغًا معينًا في دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي، فأنت بحاجة إلى فرض ضريبة القيمة المضافة باستخدام سعر الدولة المعنية. أنت خاضع لضريبة القيمة المضافة في تلك الدولة العضو أيضًا، لذا يجب عليك تسجيل عملك التجاري هناك أيضًا. تختلف الحدود الدنيا للمبيعات عن بُعد اعتمادًا على الدولة.

يجب على رجال الأعمال الاحتفاظ بسجلات لمعاملاتهم التجارية. تنطبق نفس القواعد على المتاجر عبر الإنترنت. يجب أن تستوفي السجلات متطلبات معينة. على سبيل المثال، تحتاج إلى الاحتفاظ بالسجلات في أرشيفك لمدة لا تقل عن 7 سنوات. يتعين عليك أيضًا تسجيل الساعات التي تقضيها في العمل للمتجر عبر الإنترنت، إذا كنت ترغب في الحصول على مخصصات ريادة الأعمال.

تقديم معلومات واضحة عبر الإنترنت

يجب أن يوضح موقعك الإلكتروني بوضوح هوية شركتك. يجب عليك تضمين عنوانك ورقمك في السجل التجاري ورقم ضريبة القيمة المضافة. كما تحتاج إلى إبلاغ العملاء بميزات وأسعار المنتجات التي تقدمها، وطريقة الدفع المفضلة، وعملية الطلب، والضمان، وفترة إرجاع المنتج، وشروط التسليم.

التأكد من أمان البيانات الشخصية لعملائك

طلب الإذن قبل وضع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بعملائك

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحفظ إعدادات المتصفح على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بعملائك. فهي تتيح لك متابعة أنماط تصفح عملائك وتقديم إعلانات مستهدفة. يمكنك استخدام ملفات تعريف الارتباط فقط بإذن من عملائك.

تعامل مع تفاصيل عملائك برعاية مناسبة. يجب حماية البيانات الشخصية من السرقة والضياع وما شابه ذلك. اسأل مزود الاستضافة لديك عن الخيارات المتاحة للأمان. وفر طرق دفع آمنة لعملائك. تتطلب المدفوعات الآمنة اتصالًا آمنًا بالإنترنت يبدأ بـ "https" في حقل عنوان URL بمتصفحك.

تأكيدات الطلب الكتابية

يجب عليك إرسال تأكيدات الطلب بشكل كتابي، متضمنة شروطك العامة وشروط الضمان وبيانات الاتصال الخاصة بك. يجب أن يتلقى العملاء هذه المعلومات عند تسليم المنتج أو تقديم الخدمة كحد أقصى.

قواعد الإعلان عبر البريد الإلكتروني

لا يمكنك إجراء مكالمات هاتفية محمولة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الشركات أو الأفراد لأغراض الإعلان إذا لم يمنحوك إذنهم.

قواعد بيع الكحول والتبغ

لا يمكن بيع المشروبات الكحولية عالية نسبة الكحول عبر الإنترنت إلا بتصريح أو ترخيص، كما هو ينص عليه قانون الضيافة الترفيهية والترخيص. يمكن بيع المشروبات منخفضة الكحول بدون ترخيص.

تسمح هولندا بالبيع عبر الإنترنت للتبغ. يمكنك تقديم نظرة عامة على منتجات التبغ التي تقدمها (بما في ذلك الشعارات) وقائمة الأسعار على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، لا يمكنك التوصية بمنتجات محددة.

إعداد الشروط والأحكام العامة (GTC)

يوصى بوجود الشروط والأحكام العامة (GTC) لتقليل المخاطر وضمان شفافية عملياتك التجارية. تتضمن GTC تفاصيل حول الدفع، وفترات التسليم، والضمان، وتسوية المنازعات.

متطلبات سلامة المنتجات والوسم والتغليف

يجب أن تكون البضائع النهائية آمنة للعملاء. لذلك فإن المنتجات المعروضة في متجرك عبر الإنترنت تحتاج إلى استيفاء متطلبات معينة. انظر القواعد المطبقة على عملك التجاري. ملصقات المنتجات والتغليف خاضعة للتنظيم أيضًا. على سبيل المثال، في حالة التصدير، يجب أن يتضمن ملصقك اللغة الرسمية في بلد الوجهة.

إذا كنت تخطط لإنشاء متجر عبر الإنترنت في هولندا، فلا تتردد في الاتصال بمتخصصينا. يمكنهم مساعدتك في تسجيل عملك التجاري الهولندي. سيقدمون لك المزيد من التفاصيل حول تسجيل الشركة واستشارتك بشأن الأمور القانونية ذات الصلة.

Formation time	Dutch BV formation completed in 3 to 5 business days
Process	Fully remote setup with step-by-step guidance
Compliance	Expert support for registration, VAT and compliance
Aftercare	Accounting, tax and legal support included
One partner	All of the above through one trusted formation partner