Iniciar una tienda en línea en los Países Bajos (Guía)

Vender servicios o productos en línea requiere más que solo crear un sitio web. En primer lugar, debe registrar una empresa en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio holandesa (KvK) y elegir un nombre para su dominio, para luego llevar registros financieros y realizar pagos del impuesto sobre la renta e impuesto al valor agregado (BTW). Comenzar una tienda en línea en los Países Bajos implica cumplir con diferentes regulaciones y normas, incluidos requisitos particulares para la venta en línea. La presente guía le ayudará a determinar cuáles son sus obligaciones. Para obtener más información y asistencia legal, póngase en contacto con nuestros agentes de constitución.

Consejo: Para emprendedores extranjeros y no residentes, una empresa BV holandesa es una opción más lógica.

¿Se considera su tienda en línea una empresa real?

Hasta cierto punto, una tienda en línea puede ser solo un pasatiempo, pero ¿cuándo se convierte en una empresa real? La Cámara de Comercio y la Administración de Aduanas e Impuestos han establecido los siguientes siete criterios:

independencia;
rentabilidad;
capital;
tamaño de la empresa (en dinero y tiempo);
riesgo empresarial;
clientes;
responsabilidad.

Registro en el Registro Mercantil holandés y en la Administración Tributaria

Todas las empresas nuevas deben registrarse en el Registro Mercantil holandés. Si su entidad es una cooperativa o una eenmanszaak, se le emitirá un número de impuesto al valor agregado y sus datos se transmitirán a la Administración Nacional de Aduanas e Impuestos, por lo que no tendrá que realizar un procedimiento de registro separado con ellos. Las asociaciones y las sociedades de responsabilidad limitada deben registrarse por separado. Para obtener más información, consulte los artículos sobre formas jurídicas de empresas.

Registre el nombre de su dominio (dirección en Internet)

Para comprar y registrar un dominio, necesita reservar su nombre con un registrador. El nombre debe ser único, elegido con respeto por las razones sociales, marcas comerciales y derechos de autor de otras empresas. El registrador remitirá su solicitud a la institución que administra los nombres de dominio.

En caso de que haya contratado a un diseñador para crear su tienda en línea, solo se le permitirá modificarla usted mismo si posee los derechos de autor. Es mejor si el diseñador acepta renunciar a sus derechos. Otra opción es obtener una licencia para el uso de la tienda en línea.

Tiendas de comercio electrónico de terceros

Tal vez desee utilizar portales de comercio electrónico de terceros como Amazon Netherlands, Bol.com (el minorista en línea más grande de los Países Bajos), Ebay (Marktplaats en los Países Bajos) o Shopify. Para Bol.com y Amazon tenemos una guía más detallada sobre cómo empezar.

Impuestos aplicables

Si su tienda en línea genera ingresos, las autoridades probablemente lo considerarán un empresario sujeto al impuesto sobre la renta. En este caso, sus ganancias del negocio tributarán. Debe pagar el impuesto al valor agregado (BTW) por la mayoría de los servicios y productos. En los Países Bajos, existen tres tasas diferentes de impuesto al valor agregado. Algunos servicios y bienes pueden estar exentos de IVA. El IVA se cobra a los clientes y se transfiere a la oficina de la autoridad tributaria. Si su facturación supera una cantidad determinada en otro Estado miembro (EM) de la UE, debe cobrar el impuesto al valor agregado utilizando la tasa del Estado respectivo. También es sujeto pasivo del IVA en ese EM, por lo que también debe registrar su empresa allí. Los umbrales para las ventas a distancia varían según el país.

Los empresarios deben llevar registros de sus transacciones comerciales. Las mismas reglas se aplican a las tiendas en línea. Los registros deben cumplir con ciertos requisitos. Por ejemplo, debe conservar los registros en su archivo durante un mínimo de 7 años. También debe registrar las horas que pasa trabajando para la tienda en línea si desea recibir una deducción para emprendedores.

Proporcione información clara en línea

Su sitio web debe indicar claramente la identidad de su empresa. Debe incluir su dirección, número de registro mercantil y número de IVA. Además, debe informar a los clientes sobre las características y precios de los productos que ofrece, el método de pago preferido, el proceso de pedido, la garantía, el plazo de devolución del producto y las condiciones de entrega.

Asegúrese de que los datos personales de sus clientes estén seguros

Solicite permiso antes de colocar cookies en las computadoras de sus clientes

Las cookies son pequeños archivos que guardan la configuración del navegador en las computadoras de sus clientes. Le permiten seguir los patrones de navegación de sus clientes e introducir anuncios dirigidos. Solo puede utilizar cookies con el permiso de sus clientes.

Maneje los datos de sus clientes con el cuidado adecuado. Los datos personales deben protegerse contra robo, pérdida y similares. Pregunte a su proveedor de alojamiento sobre las opciones de seguridad disponibles. Proporcione métodos de pago seguros a sus clientes. Los pagos seguros requieren una conexión segura a Internet, que comience con “https” en el campo de URL de su navegador.

Confirmaciones de pedido por escrito

Debe enviar las confirmaciones de pedido por escrito, incluyendo sus condiciones generales, condiciones de garantía y datos de contacto. Los clientes deben recibir esta información a más tardar en el momento de la entrega del producto o la prestación del servicio.

Reglas para la publicidad por correo electrónico

No puede realizar llamadas a teléfonos móviles ni enviar correos electrónicos a empresas o personas con fines publicitarios si no le han dado su permiso.

Reglas para la venta de alcohol y tabaco

Las bebidas de alta graduación alcohólica solo se pueden vender en línea con un permiso o licencia, según lo estipulado en la Ley de Hostelería y Licencias. Las bebidas de baja graduación alcohólica se pueden vender sin licencia.

Países Bajos permite la venta en línea de tabaco. Puede proporcionar resúmenes de los productos de tabaco que ofrece (incluidos los logotipos) y publicar precios en el sitio web. Sin embargo, no puede recomendar productos específicos.

Prepare sus Términos y Condiciones Generales (TCG)

Es aconsejable contar con TCG para minimizar riesgos y garantizar la transparencia de sus operaciones comerciales. Los TCG incluyen detalles sobre el pago, los plazos de entrega, la garantía y la resolución de disputas.

Requisitos de seguridad del producto, etiquetado y embalaje

Los bienes finales deben ser seguros para los clientes. Por lo tanto, los productos ofrecidos en su tienda en línea deben cumplir con ciertos requisitos. Consulte qué reglas son aplicables a su empresa. El etiquetado y el embalaje de los productos también están regulados. Por ejemplo, en caso de exportación, su etiqueta debe incluir el idioma oficial del lugar de destino.

Si planea iniciar una tienda en línea en Países Bajos, no dude en ponerse en contacto con nuestros especialistas. Ellos pueden ayudarle a registrar su empresa holandesa. Le darán más detalles sobre el registro de la empresa y le asesorarán sobre las cuestiones legales pertinentes.

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